Ultimo aggiornamento: 02/10/2026
1. Identità del fornitore
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo dei servizi offerti tramite il marchio commerciale The Mind Uploading™ (“TMU”).
Il servizio è fornito da:
Abracadabra Web di Luca Quartana
Partita IVA: 03172110607
Indirizzo: Via XXV Aprile, 28, Potenza (PZ)
Marchio commerciale: The Mind Uploading™
Sito web: https://theminduploading.com
Email: info@theminduploading.com
Nei presenti Termini e Condizioni, “TMU”, “The Mind Uploading™”, “noi”, “nostro” o “nostra” indicano Abracadabra Web di Luca Quartana, salvo ove diversamente specificato.
Il cliente o utilizzatore del servizio è indicato come “Cliente”, “tu” o “tuo”.
2. Oggetto del servizio
The Mind Uploading™ offre soluzioni software basate su intelligenza artificiale, automazione e integrazione con servizi di terze parti.
I servizi possono includere, a seconda del piano acquistato e della configurazione:
AI Agent vocali;
AI Agent per conversazioni telefoniche in entrata e/o in uscita;
gestione automatizzata di chiamate;
gestione di richieste frequenti e informazioni relative all’attività del Cliente;
qualificazione e gestione di lead;
prenotazione, modifica e cancellazione di appuntamenti;
invio di messaggi tramite servizi di messaggistica;
automazioni WhatsApp;
invio di email;
gestione e aggiornamento di contatti;
integrazione con calendari, CRM e sistemi di gestione clienti;
AI Lead Finder;
AI Social Media Manager;
AI Web Creator;
strumenti di analisi e automazione aziendale;
altri strumenti e funzionalità basati su AI che TMU può rendere disponibili nel tempo.
Le funzionalità effettivamente disponibili dipendono dal piano acquistato, dalle integrazioni attivate e dalla configurazione tecnica del singolo account.
3. Natura degli AI Agent
Gli AI Agent forniti tramite TMU sono sistemi software basati su intelligenza artificiale progettati per eseguire determinate attività secondo istruzioni, configurazioni, dati e workflow definiti.
Gli AI Agent possono comunicare con clienti, potenziali clienti, collaboratori o altri interlocutori attraverso canali vocali, testuali o di messaggistica.
Gli AI Agent non devono essere considerati equivalenti a personale umano e le loro risposte possono contenere errori, omissioni, interpretazioni errate o informazioni non aggiornate.
Il Cliente rimane responsabile della configurazione dell’AI Agent e dell’utilizzo che ne viene fatto nella propria attività.
4. Trasparenza sull’utilizzo dell’intelligenza artificiale
Il Cliente riconosce che alcune interazioni gestite attraverso i servizi TMU possono essere effettuate direttamente da sistemi di intelligenza artificiale.
Il Cliente è responsabile dell’utilizzo del servizio nei confronti dei propri clienti, utenti, dipendenti, collaboratori e interlocutori e deve assicurarsi che tali soggetti siano informati dell’utilizzo dell’intelligenza artificiale quando richiesto dalla normativa applicabile.
Quando previsto dalla normativa, gli AI Agent devono essere configurati in modo da informare l’interlocutore, all’inizio dell’interazione, che sta interagendo con un sistema di intelligenza artificiale.
Il Cliente non deve presentare un AI Agent come una persona fisica reale quando ciò possa creare un’impressione ingannevole.
Il Cliente è inoltre responsabile del rispetto degli obblighi di trasparenza relativi a contenuti generati o modificati tramite intelligenza artificiale, ove applicabili.
5. Responsabilità del Cliente
Il Cliente è responsabile:
delle informazioni fornite a TMU;
dei contenuti utilizzati per addestrare, configurare o istruire gli AI Agent;
delle istruzioni impartite agli AI Agent;
delle azioni che gli AI Agent sono autorizzati a eseguire;
delle comunicazioni effettuate dagli AI Agent per conto del Cliente;
dei dati inseriti o collegati al sistema;
delle integrazioni attivate;
del rispetto della normativa applicabile alla propria attività;
della verifica delle risposte e delle azioni dell’AI Agent quando la natura dell’attività lo richieda.
Il Cliente deve adottare un livello di supervisione umana adeguato alla natura e al rischio delle attività automatizzate.
6. Limitazioni e utilizzi vietati
Il Cliente non può utilizzare TMU per attività illecite, fraudolente, ingannevoli o contrarie alla normativa applicabile.
È vietato utilizzare i servizi per:
impersonare illegalmente una persona;
effettuare frodi o truffe;
inviare comunicazioni non autorizzate o spam;
ottenere o utilizzare dati personali senza una base giuridica appropriata;
effettuare attività discriminatorie illegittime;
manipolare o ingannare deliberatamente gli utenti;
svolgere attività criminali;
aggirare sistemi di sicurezza o controlli tecnici;
trattare dati particolarmente sensibili senza adeguate garanzie e senza una base giuridica valida;
automatizzare decisioni che richiedano necessariamente una valutazione umana senza le necessarie garanzie.
TMU si riserva il diritto di sospendere o interrompere l’accesso ai servizi qualora ritenga ragionevolmente che siano utilizzati in violazione dei presenti Termini o della normativa applicabile.
7. Integrazioni con servizi e applicazioni di terze parti
Per fornire determinate funzionalità, TMU può utilizzare o collegarsi a servizi, applicazioni, API, piattaforme software, infrastrutture cloud, fornitori di telecomunicazioni, sistemi di messaggistica, CRM, calendari, strumenti di pagamento, provider di intelligenza artificiale e altri servizi tecnologici di terze parti.
TMU può modificare, sostituire o aggiungere tali servizi tecnici quando necessario per fornire, mantenere o migliorare le funzionalità offerte.
Il Cliente riconosce che alcune funzionalità di TMU possono dipendere tecnicamente dalla disponibilità e dal corretto funzionamento di servizi di terze parti.
Tali servizi possono essere soggetti a propri termini di utilizzo, condizioni contrattuali, politiche sulla privacy e misure di sicurezza.
8. Integrazioni con WhatsApp e altri account di messaggistica
Quando il Cliente collega a TMU un account WhatsApp, un numero telefonico, un servizio di messaggistica o altro account di comunicazione, l’integrazione può richiedere l’accesso tecnico a determinate informazioni presenti nell’account collegato.
A seconda della tecnologia utilizzata, della configurazione e delle autorizzazioni concesse, possono essere tecnicamente sincronizzati, trasferiti, elaborati o resi disponibili all’infrastruttura collegata:
messaggi ricevuti e inviati;
conversazioni;
cronologia delle chat;
contatti;
numeri telefonici;
nomi e identificativi;
date e orari delle comunicazioni;
metadati;
file;
immagini;
documenti;
altri dati necessari al funzionamento dell’automazione.
In determinate configurazioni, anche informazioni e conversazioni già presenti nell’account prima dell’attivazione dell’integrazione potrebbero essere tecnicamente sincronizzate o rese disponibili all’infrastruttura utilizzata per l’integrazione.
Il Cliente riconosce pertanto che l’attivazione di un’integrazione non implica necessariamente che vengano trattate esclusivamente le comunicazioni create dopo l’attivazione.
Per ridurre il rischio che informazioni personali estranee all’attività lavorativa vengano sincronizzate o rese disponibili ai sistemi collegati, TMU raccomanda fortemente di utilizzare un account WhatsApp dedicato esclusivamente all’attività professionale e alle automazioni aziendali, evitando l’utilizzo di account personali o account contenenti conversazioni private non pertinenti all’attività.
L’utilizzo di un account professionale dedicato non sostituisce comunque gli ulteriori obblighi previsti dalla normativa in materia di protezione dei dati personali.
9. Autorizzazione alle integrazioni
Collegando un account, un numero telefonico, un sistema di messaggistica, un CRM, un calendario o altro servizio esterno a TMU, il Cliente dichiara di:
avere il diritto e l’autorità necessari per effettuare tale collegamento;
disporre delle autorizzazioni necessarie;
avere informato gli eventuali soggetti interessati quando richiesto;
avere una base giuridica appropriata per il trattamento dei dati personali;
non collegare account di terzi senza la necessaria autorizzazione;
rispettare i termini e le condizioni dei servizi di terze parti utilizzati.
Il Cliente autorizza TMU e, ove applicabile, i soggetti tecnici che operano per conto di TMU a effettuare le operazioni tecnicamente necessarie per fornire le funzionalità richieste.
10. Dati personali e GDPR
Il trattamento dei dati personali effettuato tramite i servizi TMU è disciplinato anche dalla Privacy Policy e, ove applicabile, da uno specifico Data Processing Agreement (DPA).
A seconda della natura del trattamento, il Cliente può agire in qualità di titolare del trattamento e TMU può agire in qualità di responsabile del trattamento.
Quando TMU utilizza ulteriori soggetti per effettuare determinate operazioni di trattamento, tali soggetti possono operare in qualità di sub-responsabili, ove applicabile.
I rapporti tra titolare, responsabile e sub-responsabili sono disciplinati secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Il Cliente rimane responsabile della corretta individuazione delle basi giuridiche e degli obblighi informativi verso i propri clienti, utenti, dipendenti, collaboratori e altri interessati.
11. Sub-responsabili e fornitori tecnologici
TMU può utilizzare fornitori tecnologici e sub-responsabili per fornire determinate funzionalità.
Tali soggetti possono includere, a titolo esemplificativo:
fornitori di infrastruttura cloud;
fornitori di servizi AI;
fornitori di servizi vocali;
fornitori di telecomunicazioni;
fornitori di servizi di messaggistica;
fornitori di CRM;
fornitori di servizi email;
fornitori di calendari;
fornitori di hosting;
fornitori di servizi di pagamento;
fornitori di strumenti di automazione;
altri fornitori tecnici necessari al funzionamento della piattaforma.
Le informazioni relative ai fornitori e ai sub-responsabili applicabili saranno rese disponibili secondo quanto richiesto dalla normativa vigente e secondo le modalità indicate nella documentazione privacy di TMU.
12. Trasferimenti internazionali di dati
Alcuni fornitori tecnologici utilizzati da TMU potrebbero avere infrastrutture, società, personale o sub-responsabili situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando un trattamento comporta un trasferimento internazionale di dati personali, TMU adotterà, ove applicabile, i meccanismi e le garanzie richiesti dalla normativa vigente.
Le specifiche modalità di trasferimento e le relative garanzie sono descritte nella documentazione privacy applicabile.
13. Dati sensibili e informazioni regolamentate
Il Cliente deve evitare di utilizzare account personali o sistemi non dedicati per trattare dati personali particolarmente sensibili o informazioni che richiedano specifiche garanzie normative.
Qualora il Cliente operi in settori regolamentati, tra cui, a titolo esemplificativo, sanità, finanza, assicurazioni, servizi legali o altri settori soggetti a requisiti particolari, il Cliente è responsabile della verifica degli obblighi applicabili al proprio specifico caso.
TMU non garantisce che una configurazione standard del servizio sia automaticamente idonea a ogni specifico settore regolamentato.
Prima di utilizzare TMU per trattamenti ad alto rischio o particolarmente sensibili, il Cliente dovrebbe effettuare le valutazioni legali e tecniche necessarie.
14. Raccomandazione per account aziendali dedicati
Per le integrazioni con sistemi di comunicazione, TMU raccomanda l’utilizzo di account dedicati esclusivamente all’attività lavorativa.
Questa raccomandazione è particolarmente importante per WhatsApp e altri sistemi nei quali l’account può contenere conversazioni personali, contatti, immagini, documenti o altre informazioni non pertinenti all’attività aziendale.
L’utilizzo di un account aziendale dedicato consente di ridurre il rischio che dati personali estranei all’attività vengano accidentalmente coinvolti nelle operazioni di sincronizzazione.
Il Cliente rimane comunque responsabile della configurazione dell’account e dei dati presenti al suo interno.
15. Accuratezza delle risposte dell’AI
Gli AI Agent possono produrre risposte errate, incomplete, inesatte o non aggiornate.
TMU non garantisce che ogni risposta generata dall’intelligenza artificiale sia sempre corretta o appropriata.
Il Cliente è responsabile della configurazione della base di conoscenza, delle istruzioni, delle informazioni e delle regole operative fornite all’AI Agent.
Quando le conseguenze di un errore possono essere significative, il Cliente deve prevedere adeguati sistemi di supervisione o intervento umano.
16. Decisioni automatizzate
Il Cliente non deve utilizzare TMU per assumere decisioni automatizzate che producano effetti giuridici o effetti analogamente significativi su persone fisiche, salvo che tale utilizzo sia consentito dalla normativa applicabile e siano state implementate tutte le garanzie richieste.
Il Cliente è responsabile della verifica della liceità delle proprie procedure automatizzate.
17. Servizi telefonici e comunicazioni
Le funzionalità vocali possono richiedere numeri telefonici, servizi di telecomunicazione e infrastrutture di terze parti.
La disponibilità, la qualità e il costo delle comunicazioni telefoniche possono dipendere da operatori e fornitori esterni.
Il Cliente è responsabile dell’utilizzo delle funzionalità telefoniche nel rispetto delle leggi applicabili in materia di comunicazioni commerciali, telemarketing, registrazione delle chiamate, consenso, privacy e protezione dei consumatori.
Quando richiesto dalla normativa, il Cliente deve ottenere il consenso necessario prima di effettuare chiamate, messaggi o comunicazioni automatizzate.
18. WhatsApp e messaggistica commerciale
Il Cliente è responsabile del rispetto delle regole applicabili alle comunicazioni commerciali effettuate tramite WhatsApp, SMS, email o altri canali.
Il Cliente deve assicurarsi di avere il diritto di contattare i destinatari e, quando necessario, il loro consenso.
TMU non è responsabile per blocchi, sospensioni, limitazioni o modifiche alle politiche dei servizi di messaggistica di terze parti.
19. Contenuti e proprietà intellettuale del Cliente
Il Cliente conserva i diritti sui contenuti, dati, documenti, testi, immagini, registrazioni e altri materiali forniti a TMU, salvo i diritti di terzi eventualmente applicabili.
Il Cliente concede a TMU il diritto limitato e non esclusivo di utilizzare tali materiali nella misura necessaria per fornire i servizi richiesti.
Il Cliente garantisce di avere tutti i diritti e le autorizzazioni necessari per utilizzare tali contenuti e per consentire a TMU di elaborarli nell’ambito del servizio.
20. Proprietà intellettuale di TMU
Tutti i diritti relativi alla piattaforma TMU, al software, ai workflow, alle automazioni, all’interfaccia, al design, al marchio, ai materiali, alla documentazione, ai sistemi proprietari e alle tecnologie sviluppate da TMU rimangono di proprietà di Abacadabra Web di Luca Quartana o dei rispettivi titolari.
L’acquisto o l’utilizzo di un abbonamento non trasferisce al Cliente alcun diritto di proprietà sul software o sulla tecnologia di TMU.
Il Cliente riceve esclusivamente un diritto limitato di utilizzo del servizio secondo il piano acquistato e i presenti Termini.
21. Clonazione della voce e Voice AI
Qualora il servizio preveda la clonazione o la riproduzione sintetica della voce di una persona, il Cliente garantisce di possedere tutti i diritti, consensi e autorizzazioni necessari.
Il Cliente non può utilizzare la voce clonata di una persona senza la sua autorizzazione quando tale autorizzazione sia richiesta dalla legge o dagli accordi applicabili.
Il Cliente è responsabile di eventuali violazioni relative a diritti della personalità, diritti d’immagine, diritti d’autore, diritti connessi o altre norme derivanti dall’utilizzo della voce fornita a TMU.
22. Abbonamenti e pagamenti
I servizi TMU possono essere forniti mediante abbonamento mensile o secondo altre modalità indicate al momento dell’acquisto.
Il Cliente è responsabile del pagamento puntuale degli importi dovuti.
Eventuali costi di servizi di terze parti, numeri telefonici, traffico telefonico, messaggistica, consumo AI o altre funzionalità possono essere addebitati separatamente quando indicato nell’offerta commerciale.
I prezzi, le caratteristiche e i limiti del piano acquistato sono quelli indicati nell’offerta applicabile al momento della sottoscrizione.
23. Rinnovo e cancellazione
Gli abbonamenti ricorrenti si rinnovano secondo la periodicità indicata al momento dell’acquisto, salvo cancellazione.
Il Cliente può richiedere la cancellazione dell’abbonamento secondo le modalità indicate nella propria area cliente o nella documentazione contrattuale.
La cancellazione non elimina gli importi già maturati prima della data effettiva di cessazione.
Eventuali condizioni specifiche relative a rimborsi, periodi minimi o impegni contrattuali sono disciplinate dall’offerta o dal contratto specifico sottoscritto dal Cliente.
24. Disponibilità del servizio
TMU si impegna a mantenere il servizio operativo e disponibile in modo ragionevole, ma non garantisce una disponibilità ininterrotta.
Il servizio può essere temporaneamente indisponibile per:
manutenzione;
aggiornamenti;
problemi tecnici;
interruzioni di servizi di terze parti;
problemi di rete;
guasti dei fornitori;
eventi al di fuori del ragionevole controllo di TMU;
modifiche o limitazioni imposte da piattaforme esterne.
25. Modifiche al servizio
TMU può modificare, aggiornare, sostituire o rimuovere funzionalità del servizio quando necessario per motivi tecnici, commerciali, normativi o di sicurezza.
Le modifiche sostanziali che incidono sui servizi acquistati saranno comunicate secondo quanto richiesto dalla normativa applicabile.
26. Sospensione e risoluzione
TMU può sospendere temporaneamente o terminare l’accesso al servizio quando:
il Cliente viola i presenti Termini;
il servizio viene utilizzato per attività illegali;
vi è un rischio per la sicurezza della piattaforma;
il Cliente non paga gli importi dovuti;
una piattaforma o un fornitore di terze parti rende impossibile continuare a fornire una determinata funzionalità;
ciò è necessario per rispettare obblighi legali o regolamentari.
Quando ragionevolmente possibile, TMU cercherà di informare il Cliente prima della sospensione, salvo che ciò non sia possibile per ragioni di sicurezza, legge o urgenza.
27. Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge, TMU non sarà responsabile per danni indiretti, perdita di profitti, perdita di opportunità commerciali, perdita di clienti, perdita di dati o altri danni consequenziali derivanti dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare il servizio.
TMU non garantisce che l’utilizzo di un AI Agent produca un determinato risultato commerciale.
TMU non è responsabile per errori derivanti da informazioni errate fornite dal Cliente, configurazioni effettuate dal Cliente, utilizzi non conformi ai presenti Termini o problemi imputabili a servizi di terze parti.
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude responsabilità che non possa essere legalmente limitata o esclusa ai sensi della normativa applicabile.
28. Indennizzo
Nella misura consentita dalla legge, il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne TMU da pretese, richieste, danni, sanzioni, costi e spese derivanti da:
utilizzo illecito del servizio;
violazione dei presenti Termini;
violazione dei diritti di terzi;
contenuti forniti dal Cliente;
utilizzo non autorizzato di dati personali;
mancanza di consensi o autorizzazioni necessari;
utilizzo non conforme alla normativa applicabile;
utilizzo improprio delle integrazioni di terze parti.
29. Riservatezza
Le parti si impegnano a mantenere riservate le informazioni confidenziali ricevute nell’ambito del rapporto commerciale.
L’obbligo di riservatezza non si applica alle informazioni:
già pubblicamente disponibili;
già legittimamente conosciute dalla parte ricevente;
ricevute legittimamente da terzi;
che devono essere divulgate per obbligo di legge.
30. Collegamenti e servizi di terze parti
TMU può contenere collegamenti, integrazioni o funzionalità che dipendono da servizi di terze parti.
TMU non controlla necessariamente tali servizi e non è responsabile per i loro contenuti, disponibilità, condizioni, sicurezza o pratiche relative ai dati.
Il Cliente deve consultare i termini e le privacy policy dei servizi di terze parti utilizzati.
31. Forza maggiore
TMU non sarà responsabile per ritardi o mancata esecuzione causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo:
interruzioni delle reti;
guasti dei data center;
attacchi informatici;
eventi naturali;
guerre;
emergenze;
provvedimenti delle autorità;
scioperi;
interruzioni di servizi essenziali;
indisponibilità di fornitori tecnologici;
modifiche o restrizioni imposte da piattaforme di terze parti.
32. Modifiche ai presenti Termini
TMU può aggiornare i presenti Termini quando necessario per riflettere modifiche legislative, normative, tecniche o commerciali.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito web.
Quando richiesto dalla legge, il Cliente sarà informato delle modifiche con modalità appropriate.
33. Privacy Policy
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy di The Mind Uploading™, che costituisce parte integrante della documentazione relativa all’utilizzo dei servizi.
La Privacy Policy descrive, tra le altre cose:
categorie di dati trattati;
finalità del trattamento;
basi giuridiche;
ruoli privacy;
destinatari e categorie di destinatari;
fornitori e sub-responsabili;
trasferimenti internazionali;
periodi di conservazione;
diritti degli interessati;
modalità di esercizio dei diritti.
34. Data Processing Agreement
Quando il Cliente utilizza TMU per trattamenti di dati personali per i quali TMU opera in qualità di responsabile del trattamento, può essere necessario sottoscrivere o accettare uno specifico Data Processing Agreement (“DPA”).
Il DPA disciplina le attività di trattamento effettuate da TMU per conto del Cliente e prevale, in caso di conflitto specifico relativo al trattamento dei dati personali, sulle disposizioni generali dei presenti Termini nella misura necessaria a garantire la conformità alla normativa applicabile.
35. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana, salvo eventuali disposizioni inderogabili previste dalla normativa applicabile.
Per qualsiasi controversia relativa ai presenti Termini sarà competente il foro individuato secondo la normativa applicabile.
Qualora il Cliente sia un consumatore, restano salvi i diritti e le tutele previste dalle disposizioni inderogabili applicabili ai rapporti con i consumatori.
36. Separabilità
Qualora una disposizione dei presenti Termini venga dichiarata invalida, illegittima o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno a produrre i loro effetti nella misura consentita dalla legge.
La disposizione invalida sarà sostituita, ove possibile, da una disposizione valida che si avvicini il più possibile allo scopo economico e giuridico originario.
37. Intero accordo
I presenti Termini, insieme alla Privacy Policy, all’eventuale DPA, all’offerta commerciale e agli eventuali accordi specifici sottoscritti con il Cliente, costituiscono l’intero accordo relativo all’utilizzo dei servizi TMU, salvo diverso accordo scritto.
38. Contatti
Per informazioni relative ai presenti Termini e Condizioni:
Abracadabra Web di Luca Quartana
Partita IVA: 03172110607
Indirizzo: Via XXV Aprile, 28, Potenza (PZ)
Marchio commerciale: The Mind Uploading™
Sito web: https://theminduploading.com
Email: info@theminduploading.com